POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES GLOBAL
Responsable del Tratamiento:
El sitio web grupoarraez.com es operado por Elias Arraez, con domicilio en Colombia y correo electrónico de contacto: academiaarraez@gmail.com.
2. Alcance Internacional y Cumplimiento:
Esta política se rige primordialmente por la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia. No obstante, en Grupo Arráez estamos comprometidos con la seguridad global de la información y adoptamos principios de transparencia alineados con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR de la Unión Europea) y normativas homólogas en América Latina y Estados Unidos. Si usted accede desde fuera de Colombia, acepta que sus datos serán transferidos y procesados bajo estos estándares de seguridad.
3. Datos Recolectados y Finalidad:
Recolectamos datos de identificación (nombre, correo electrónico, país) y datos transaccionales para:
– Gestionar su cuenta de estudiante en nuestra plataforma WooCommerce.
– Validar los soportes de pago que el alumno envíe voluntariamente a través de nuestros canales internacionales habilitados (WhatsApp o Telegram).
– Enviar actualizaciones de la escuela, material académico y comunicaciones comerciales.
4. Canales de Terceros (WhatsApp / Telegram):
Cuando el usuario envía comprobantes de pago por WhatsApp o Telegram, reconoce que dichas plataformas operan bajo sus propios términos de privacidad y seguridad en tránsito. Grupo Arráez procesa la información recibida bajo estrictas medidas de confidencialidad y elimina los archivos locales de sus dispositivos una vez verificado el recaudo y cargada la contabilidad. No almacenamos credenciales bancarias ni contraseñas.
5. Integración de Contenido Multimedia (YouTube):
Para la reproducción de las clases, mentorías grabadas y material audiovisual dentro de la academia, Grupo Arráez utiliza la inserción de enlaces y videos hospedados en la plataforma externa YouTube (Google LLC). Al reproducir estos videos dentro de nuestra escuela, el usuario acepta que YouTube puede recopilar información sobre su navegación, dirección IP y hábitos de consumo de contenido. Grupo Arráez no controla ni almacena estos datos de visualización, los cuales se rigen exclusivamente por la Política de Privacidad de Google.
6. Derechos del Usuario (ARCO / GDPR):
Sin importar su país de residencia, usted tiene derecho a acceder, rectificar, restringir o solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros sistemas. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud detallada a academiaarraez@gmail.com, la cual será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LEGAL Y ADVERTENCIA DE RIESGO INTERNACIONAL (DISCLAIMER)
1. Carácter Estrictamente Educativo:
Todo el contenido, estrategias operativas (incluyendo, pero no limitado a, operativas de contratos perpetuos, gestión de cargas y descargas, flujos de mercado), mentorías, masterclasses y material didáctico provisto en grupoarraez.com tiene un propósito exclusivamente educativo e informativo. Nada de lo expuesto en esta academia constituye, ni debe ser interpretado como, una asesoría financiera personalizada, recomendación de inversión, ni una invitación o solicitud para operar en los mercados financieros.
2. Advertencia de Alto Riesgo:
El trading y la especulación en los mercados financieros (criptoactivos, derivados, contratos por diferencia – CFDs, forex, acciones) conllevan un alto nivel de riesgo económico. Debido al apalancamiento y la volatilidad, existe la probabilidad real de perder la totalidad del capital invertido o incluso más. Usted no debe arriesgar capital que no pueda permitirse perder. Los rendimientos o resultados presentados como ejemplos didácticos pertenecen al pasado y no garantizan en absoluto resultados futuros.
3. Exoneración de Responsabilidad Regulatoria:
Grupo Arráez no es un asesor financiero registrado, no opera como corredor de bolsa (broker), no gestiona fondos o cuentas de terceros, ni realiza captación de dinero. Cada estudiante opera bajo su propio criterio y riesgo. Al utilizar este sitio web y adquirir nuestras formaciones, el usuario declara comprender estos riesgos y exonera de manera expresa y global a Grupo Arráez, sus instructores y representantes, de cualquier pérdida financiera, daño o perjuicio legal derivado de la aplicación práctica de los conocimientos impartidos. La academia no se hace responsable de las decisiones operativas individuales de sus alumnos.
POLÍTICA DE COOKIES GLOBAL
En grupoarraez.com utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra academia, mejorar tu experiencia como estudiante, analizar el rendimiento de nuestra web y ofrecerte contenido adaptado a tus intereses.
1. ¿Qué es una Cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador (computador o dispositivo móvil) cuando visitas casi cualquier página web. Su función es recordar tu visita para que, cuando vuelvas a navegar por esa página, la web sea capaz de optimizar tu experiencia.
2. ¿Qué tipos de Cookies utiliza Grupo Arráez?
Nuestro sitio web implementa las siguientes categorías de cookies:
– Cookies Técnicas y Esenciales (Obligatorias): Son indispensables para el correcto funcionamiento de la plataforma. Permiten que inicies sesión en “Mi Cuenta”, que el carrito de compras de WooCommerce recuerde las mentorías o masterclasses que has seleccionado, y que tus datos de acceso se mantengan seguros durante tu navegación.
– Cookies de Personalización: Permiten al sitio web recordar opciones que has elegido en el pasado (como tu idioma de preferencia o la región desde donde accedes) para ofrecerte una experiencia más fluida.
– Cookies de Análisis y Rendimiento: Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros (por ejemplo, Google Analytics), nos permiten cuantificar el número de usuarios, medir de forma estadística cómo interactúan con la escuela y saber qué clases o masterclasses son las más visitadas. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad de nuestros contenidos.
– Cookies de Redes Sociales y Comunicación: Al integrar botones o accesos directos a canales de comunicación externos como WhatsApp o Telegram, estas plataformas de terceros pueden instalar cookies en tu navegador para rastrear la interacción del usuario con sus servicios.
– Cookies de Reproducción Multimedia (YouTube / Google): Al interactuar con los videos de las clases integrados en nuestra plataforma, YouTube instala cookies en el navegador del estudiante para gestionar la calidad del video, almacenar sus preferencias de reproducción, contabilizar las visualizaciones y personalizar anuncios dentro de su propia red.
3. Consentimiento y Configuración
De acuerdo con las normativas globales de privacidad, las cookies esenciales se activarán por defecto para permitirte usar la web. Sin embargo, tienes el derecho total de aceptar, rechazar o configurar el resto de las cookies. Puedes gestionarlo a través de la configuración de tu navegador de Internet
Política de Devoluciones y Reembolso (Global )
En Grupo Arráez, nuestro objetivo es brindar educación de la más alta calidad en mercados financieros. Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros servicios (mentorías, masterclasses, grabaciones y acceso a plataformas), las devoluciones y reembolsos se rigen bajo los siguientes términos legales y regulatorios internacionales:
1. Derecho de Retracto (Aplicable en Colombia y Estándares Internacionales):
De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia) y normativas de comercio electrónico globales, el estudiante tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del pago.
2. Excepciones al Derecho de Retracto (Pérdida del Derecho a Reembolso):
Al adquirir un servicio educativo digital, el usuario acepta de manera expresa que NO habrá lugar a devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:
Consumo de Material: Si el estudiante ha iniciado sesión en “Mi Cuenta”, ha reproducido cualquier video de las clases (incluyendo los enlaces incrustados de YouTube) o ha descargado material didáctico de la academia. Al acceder al conocimiento protegido, el servicio se considera “ejecutado y consumido”.
Masterclasses en Vivo: Si la compra corresponde a una Masterclass o evento en vivo y el usuario no asiste por motivos ajenos a la academia, no se realizarán reembolsos. Grupo Arráez garantizará el acceso a la grabación del evento posterior a su realización.
Plazo Vencido: Si la solicitud de reembolso se realiza después de los cinco (5) días hábiles posteriores a la transacción, sin importar si el usuario ingresó o no a la plataforma.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso Válido:
Si el estudiante cumple con los requisitos del numeral 1 (menos de 5 días de la compra y cero interacciones en la plataforma), deberá enviar un correo electrónico a academiaarraez@gmail.com con el asunto “Solicitud de Retracto – [Nombre Completo]”. Debe adjuntar:
Comprobante original de transferencia o pago enviado originalmente por WhatsApp o Telegram.
Correo electrónico registrado en WooCommerce.
4. Plazos y Métodos de Devolución:
Una vez aprobada la solicitud de retracto por el equipo de Grupo Arráez:
El acceso del estudiante a la plataforma será cancelado de manera inmediata.
La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario posteriores a la aprobación.
Nota sobre comisiones: El reembolso se realizará por el valor neto recibido por la academia. Cualquier costo, comisión bancaria, tasa de cambio de divisas (de dólares a pesos o viceversa) o tarifa de envío cobrada por los canales de pago o aplicaciones de mensajería, será asumida en su totalidad por el usuario.